سياسة الخصوصية

1.نوعان من البيانات

باختصار: حسابك مسؤوليتنا. أما جهات الاتصال والرسائل في مساحة عملك فهي ملكك، ونتعامل معها لصالحك فقط.

بيانات الحساب هي معلوماتك كمستخدم لـCirclebase: اسمك وبريدك وبيانات الدخول والفوترة. نحن من نقرر كيفية استخدامها، لذا نحن «المتحكم» فيها.

بيانات مساحة العمل هي ما تحفظه أنت وفريقك في Circlebase: جهات الاتصال والشركات والصفقات والعملاء المحتملون والرسائل والملاحظات والملفات. وغالبًا ما تتضمن معلومات شخصية عن عملائك. جهتك هي المتحكم فيها، ونحن نعالجها وفق تعليماتك فقط لتقديم الخدمة. وإذا كنت من جهات اتصال أحد عملائنا وتريد الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، فيُرجى التواصل مع الجهة التي تحتفظ بها، وسنساعدها في ذلك.

2.ما نجمعه

باختصار: ما تعطينا إياه عند التسجيل، وما تضعه في مساحة عملك، وبيانات تقنية أساسية لتأمينها.

• الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك (تُحفظ كقيمة مشفّرة آمنة فقط)، وإعدادات التحقق بخطوتين ومفاتيح المرور إن فعّلتها، ولغتك وتفضيلات العرض.
• إجابات الإعداد الأولي: إجابات اختيارية عن نشاطك ودورك وحجم فريقك ودولتك وعملتك ومنطقتك الزمنية وأهدافك وكيف عرفت بنا.
• من أين أتيت: وسوم الحملة في الرابط الذي تبعته (مثل utm_source وutm_medium) والموقع الذي أحالك، وتُحفظ مع تسجيلك.
• الفوترة: باقتك وعدد الأشخاص المدفوع عنهم والفواتير. يجمع Stripe بيانات بطاقتك مباشرة، ولا نرى أرقام البطاقات ولا نخزنها. وإذا ألغيت، يُرسل السبب الذي تختاره وأي تعليق إلى Stripe.
• بيانات مساحة العمل: كل ما تضيفه أنت وفريقك أو تستورده أو تربطه (انظر القسم 1).
• بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP وتفاصيل متصفحك للجلسات النشطة، وسجل نشاط يبين من غيّر ماذا في مساحة العمل مع عنوان IP.
• رسائلك إلينا: ما تكتبه عندما تراسلنا بالبريد.

أما هذا الموقع نفسه فلا يحتوي على نماذج ولا أدوات تحليل ولا ملفات تعريف ارتباط للتتبع.

3.صناديق البريد وواتساب المرتبطة

باختصار: نقرأ ونرسل فقط ما يحتاجه Circlebase: البريد مع جهات اتصالك، والرسائل على رقم واتساب الخاص بك. ولا شيء للإعلانات أبدًا.

عند ربط صندوق بريد من Google أو Microsoft، تسجّل الدخول لديهما وتوافق على الوصول. من Google نطلب قراءة رسائل Gmail وإرسالها (gmail.readonly وgmail.send)، ومن Microsoft قراءة البريد وكتابته وإرساله (Mail.ReadWrite وMail.Send)، إضافة إلى ملفك الشخصي الأساسي. ونستخدم هذا الوصول فقط من أجل:

• تسجيل الرسائل بينك وبين من هم جهات اتصال في مساحة عملك على سجلّهم (ولا ننسخ بقية صندوق بريدك)؛
• إرسال الرسائل التي ترسلها أنت أو فريقك أو حملاتك من Circlebase؛
• كتابة مسودات الردود والملخصات عند استخدام مزايا الذكاء الاصطناعي.

يلتزم Circlebase في استخدامه ونقله للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. لا نستخدم بيانات Gmail للإعلانات ولا نبيعها ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة، ولا نسمح لأحد بقراءتها إلا إذا طلبت ذلك (للدعم) أو كان ذلك لازمًا للأمان أو فرضه القانون.

تُحفظ بيانات اعتماد البريد وواتساب مشفّرة. ويعمل واتساب عبر رقم واتساب للأعمال الخاص بك على الواجهة السحابية الرسمية من Meta، وتُحفظ الرسائل والوسائط المرسلة منه وإليه في مساحة عملك. ويمكنك فصل أي صندوق بريد أو رقم في أي وقت، فيتوقف الوصول فورًا.

4.كيف نستخدمها

باختصار: لتشغيل Circlebase وتأمينه ومحاسبتك والتواصل معك بشأن حسابك. لا نبيع البيانات ولا نعرض إعلانات.

• لتقديم الخدمة التي سجّلت فيها، بما فيها المزايا التي تفعّلها (تنفيذ العقد)؛
• لتأمين الحسابات والبيانات ومنع إساءة الاستخدام وتطبيق شروطنا (المصلحة المشروعة)؛
• لمحاسبتك والاحتفاظ بالسجلات المالية (تنفيذ العقد والالتزام القانوني)؛
• لإرسال رسائل تخص حسابك: التحقق وتنبيهات الأمان والدعوات والفواتير والتغييرات المهمة (تنفيذ العقد)؛
• لفهم من يستخدم Circlebase وتحسينه، بالاستفادة من إجابات الإعداد الأولي ومصادر التسجيل (المصلحة المشروعة).

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية، ولا نطّلع على بيانات مساحة العمل إلا لتقديم دعم تطلبه أو لتأمين الخدمة أو حين يفرض القانون ذلك.

5.الذكاء الاصطناعي

باختصار: ترسل مزايا الذكاء الاصطناعي السياق اللازم إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي للحصول على الإجابة. ولا أحد يدرّب نماذج على بياناتك.

عند استخدام إحدى مزايا الذكاء الاصطناعي (المساعد ومسودات الردود والملخصات والقراءة الأولى للعملاء المحتملين والموجز الصباحي)، يرسل Circlebase السياق اللازم إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا، وهو حاليًا Anthropic: مثل بيانات جهة الاتصال وسجلها الأخير وصفقاتها ومهامها المفتوحة ودليل عمل مساحتك. يُرجع المزوّد الإجابة، ولا يستخدمها لتدريب نماذجه وفق شروطه التجارية. ونحن كذلك لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

تُحفظ محادثاتك مع المساعد في مساحة عملك لتعود إليها. وعند حذف جهة اتصال نهائيًا، تُزال أيضًا من محادثات المساعد والموجزات المحفوظة.

وإذا ربطت عميل ذكاء اصطناعي خاصًا بك (مثل Claude أو ChatGPT) عبر MCP، فإن البيانات التي يقرؤها يتعامل معها ذلك المزوّد وفق اتفاقك معه.

6.من يساعدنا

باختصار: قائمة قصيرة من مزوّدي الخدمات، يحصل كلٌّ منهم على ما يحتاجه فقط.

نستعين بهؤلاء المزوّدين لتشغيل Circlebase، ولا يجوز لأي منهم معالجة المعلومات الشخصية إلا لتقديم خدمته لنا:

• الاستضافة السحابية والتخزين: الخوادم وقاعدة البيانات والملفات والنسخ الاحتياطية خلف التطبيق.
• Stripe: المدفوعات والفواتير والضرائب.
• Anthropic: مزايا الذكاء الاصطناعي.
• Postmark: إيصال البريد المرسل من نطاق الإرسال لمساحة العمل، واستقبال الردود.
• Cloudflare: استضافة هذا الموقع، والحماية من الرسائل المزعجة في النماذج المستضافة عندما تفعّلها مساحة العمل.
• Google وMicrosoft وMeta: فقط عند ربط صندوق بريد أو رقم واتساب، كما ورد أعلاه.

وقد نفصح عن المعلومات إذا فرض القانون ذلك، أو لحماية سلامة الأشخاص أو حقوقنا، أو ضمن اندماج أو بيع لـCirclebase، وفي هذه الحالة تظل هذه السياسة سارية عليها.

7.مدة الاحتفاظ

باختصار: ما دام حسابك قائمًا. والسجلات المحذوفة تبقى 30 يومًا في سلة المهملات ثم تُزال.

• بيانات الحساب ومساحة العمل: ما دام الحساب أو مساحة العمل قائمين.
• السجلات المحذوفة: تبقى في سلة المهملات 30 يومًا لإمكانية استعادتها، ثم تُحذف نهائيًا مع ملفاتها.
• مساحة العمل المحذوفة: يُلغى اشتراكها فورًا، وتُحذف بياناتها نهائيًا خلال 30 يومًا.
• الحساب المحذوف: يُحذف فورًا مع أي مساحة عمل كنت مالكها الوحيد. أما السجلات التي أنشأتها في مساحات مشتركة فتبقى فيها.
• ملفات التصدير: تُحذف بعد 7 أيام.
• سجلات الخادم: 14 يومًا. والنسخ الاحتياطية: حتى 30 يومًا.
• الفواتير وسجلات الفوترة: المدة التي يفرضها قانون الضرائب.

8.الأمان

باختصار: تشفير أثناء النقل، وبيانات اعتماد مشفّرة، وتسجيل دخول بخطوتين، وأدوار، وسجل نشاط.

يعمل التطبيق عبر HTTPS فقط. كلمات المرور مشفّرة بدالة تجزئة، وأسرار ربط البريد وواتساب وغيرها مشفّرة، والملفات خاصة ولا تُقدَّم إلا عبر روابط موقّعة قصيرة الأجل. ويمكنك تفعيل التحقق بخطوتين أو مفاتيح المرور، ومنح كل شخص الدور الذي يحتاجه، ورؤية كل تغيير في سجل النشاط. ولا يتجاوز وصول الذكاء الاصطناعي وMCP دور الشخص الذي ربطه.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا تأثرت بياناتك باختراق، فسنبلغك دون تأخير غير مبرر.

9.ملفات تعريف الارتباط

باختصار: فقط الملفات التي يحتاجها التطبيق ليعمل. لا ملفات للإعلانات أو التحليلات.

يستخدم التطبيق عددًا قليلًا من الملفات الضرورية: واحد لإبقائك مسجّل الدخول (وملف «تذكرني» إذا اخترت ذلك)، وواحد يحمي النماذج من التزوير، وتفضيلات اللغة والوضع الفاتح أو الداكن والشريط الجانبي. ولا يضع هذا الموقع أي ملف. ولا يستخدم أيٌّ منهما ملفات للإعلانات أو التحليلات.

والنماذج المستضافة التي تحميها مساحة العمل بخدمة Cloudflare Turnstile تحمّل فحص Cloudflare، الذي يعالج عنوان IP للزائر لمنع الرسائل المزعجة.

10.من يراسلهم عملاؤنا

باختصار: روابط إلغاء الاشتراك و«إيقاف» تعمل دائمًا. وتتبّع الفتح والنقر معطّل ما لم تفعّله مساحة العمل.

تحمل الرسائل الجماعية المرسلة من Circlebase رابطًا لإلغاء الاشتراك وترويسة لإلغائه بنقرة واحدة. وإلغاء الاشتراك، أو الرد بـSTOP (أو «إيقاف») على واتساب، يضعك في قائمة عدم التواصل لدى مساحة العمل تلك، ولن يرسل لك Circlebase حملاتها مجددًا. وتتبّع فتح الرسائل والنقر على الروابط معطّل افتراضيًا، ويمكن لمساحة العمل تفعيله لرسائلها الجماعية.

ولأي أمر آخر يخص بياناتك في مساحة عمل ما، تواصل مع الجهة التي راسلتك، فهي المسؤولة عنها.

11.خياراتك وحقوقك

باختصار: اطّلع على بياناتك أو صدّرها أو صحّحها أو احذفها من التطبيق، أو راسلنا. نرد خلال 30 يومًا.

يمكنك القيام بمعظم ذلك بنفسك: تعديل ملفك الشخصي، وتصدير بياناتك الشخصية أو مساحة عملك، وفصل صناديق البريد وعملاء الذكاء الاصطناعي، وحذف حسابك من الإعدادات. وبحسب مكان إقامتك (مثل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو كاليفورنيا)، قد يحق لك أيضًا الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، والاعتراض على بعض الاستخدامات أو تقييدها، وسحب موافقتك. راسلنا على info@circlebase.ai وسنرد خلال 30 يومًا، ولن نعاملك بشكل مختلف لممارستك هذه الحقوق.

وإذا لم تكن راضيًا عن تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

12.نقل البيانات دوليًا

باختصار: Circlebase شركة أمريكية، لذا قد تُعالَج البيانات في الولايات المتحدة مع وجود ضمانات.

قد نعالج نحن ومزوّدونا البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى تختلف قوانينها عن قوانين بلدك. وحيث يشترط القانون ذلك، يعتمد النقل على ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

13.الأطفال

باختصار: Circlebase ليس لمن هم دون 16 عامًا.

Circlebase أداة أعمال لمن بلغوا 16 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال، وإذا ظننت أن طفلًا قد سجّل، فأخبرنا وسنحذف الحساب.

14.تغيير هذه السياسة

باختصار: سنراسلك قبل أي تغيير مهم ونحدّث التاريخ أعلى الصفحة.

عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث التاريخ أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير مهمًا، فسنراسل أصحاب الحسابات قبل سريانه.